Oplossingen | EQMM
Het bekende CMM en CMMi van het SEI geeft organisaties een middel om te meten hoe volwassen men is op het gebied van software ontwikkeling, processen en management gerelateerde taken. Het CMM richt zich vooral op processen en procedures waarbij de mens ondergeschikt is aan het te volgen proces volgens het principe van een ieder is vervangbaar.
Een organisatie bestaat echter uit mensen. De mate van samenwerking en individuele kennis en vaardigheden bepalen voor een groot deel het succes van een organisatie.
Binnen de ICT wereld is de laatste jaren veel geïnvesteerd in kennis en certificering van technische know-how. Belangrijker nog dan kennis is de vraag hoe die kennis effectief wordt ingezet bij de organisatie of bij de organisatie van de klant. Het gaat dan minder om IQ en meer om EQ. Welke vaardigheden heeft de ICT’er en welke vaardigheden zou hij/zij willen of moeten hebben?
In 2006 is door een synergetische samenwerking tussen Synergize en ProSession het EQMM ontstaan. Het EQMM geeft organisaties en vooral de mensen binnen de organisatie inzicht in het volwassenheidsniveau op het gebied van EQ, persoonlijke en communicatieve vaardigheden. Door juist op EQ en vaardigheden te sturen en te ontwikkelen kan een organisatie slagvaardiger en effectievere worden om in deze snelle markt een winnaar te zijn. Het zijn uiteindelijk toch de mensen die het moeten doen.
De aanpak van een ontwikkeltraject begint bij het definiëren van de Ist, de situatie nu en de Soll, de gewenste situatie.
De Ist wordt bepaald door een nulmeting. De Soll bepalen we gezamenlijk door middel van bijvoorbeeld workshops. Vragen die hierbij aan de orde komen zijn ondermeer: Hoe ziet de gewenste organisatie eruit, hoe kunnen teams optimaal samenwerken en wat moeten de individuele competenties zijn?
De Soll wordt zodanig gedefinieerd dat alle betrokkenen gemotiveerd zijn om het transitiepad in te gaan.
Voor meer info over Ist, Soll en de mogelijke transitiepaden, zie ProSession
Iedere organisatie start vanuit de basis. Een deel van de organisatie is reactief. Er is angst voor vernieuwing, angst voor verandering, men is (deels) bewust of onbewust van de eigen kwaliteiten en vaardigheden.
Door de fasen te doorlopen van bewustwording, training en ontwikkeling van vaardigheden, het bekwamen van de vaardigheden, het proactief gedragen en toepassen, het effectief inzetten van de (eigen/authentieke) vaardigheden en middelen en het creëren van een omgeving met synergie, zorgt voor een excellerende oganisatie met een high performance.
De eerste fase – bewustwording en bewust zijn
Wat zijn de vaardigheden die nodig zijn om een organisatie effectief en efficiënt te laten zijn? Welke vaardigheden hebben we in huis en hoe goed zijn deze vaardigheden ontwikkeld?
Fase 1: Bewust, begint met een nulmeting.
Op basis van competenties (de KCA’s: Key competence area’s) wordt inzicht gegeven waar de organisatie staat in het EQMM en hoe een ontwikkelingstraject kan worden ingezet.
Voor het ontwikkelen van specifieke competenties kunnen verschillende trajecten worden ingezet, zoals bijvoorbeeld trainingen, coachingstrajecten, maar vooral ook oefenen en meten.
De volgende zeven competenties KCA’s kunnen we onderscheiden voor fase 1:
1. Leiderschap: beïnvloeden, overtuigen, leidinggevende capaciteiten
2. Werkoriëntatie: wijze hoe werk ordelijk en systematisch wordt benaderd
3. Oriëntatie op verandering: reageren op veranderingen en initiëren hiervan
4. Sociale oriëntatie: relaties, sociale verhoudingen, belangen van anderen
5. Werktempo: snelheid van voltooien van taken en nemen van beslissingen
6. Inschikkelijkheid: eigen standpunt vertegenwoordigen en uiten van emoties
7. Prestatie oriëntatie: streven naar succes, ambitie, voortuitgang.
De genoemde zeven competenties worden onderverdeeld in 20 schalen en zijn afgeleid van het PAPI (Personality And Preference Inventory) model (zie bijlage), een volledig assessmentinstrument voor selectie- en ontwikkelvraagstukken binnen organisaties.
De tweede fase – getraind
Competenties zijn getraind, mensen zijn gecoached en de organisatie is zich bewust aan het bekwamen. De organisatie is van reactief naar actief gegaan.
De derde fase – proactief
De organisatie kan de ontwikkelde competenties inzetten om van actief naar proactief te gaan. Er is ruimte voor creativiteit en nieuwe ideeën ontstaan.
De vierde fase – effectief en authentiek
De competenties worden effectief. Het traject van ontwikkeling is op een dermate niveau aangekomen dat mensen een hoge effectiviteit bereiken – men is authentiek.
De vijfde fase – synergie
De organisatie is in flow en mensen werken effectief en efficiënt op een creatieve manier samen. Er is high performance en men gaat met plezier naar het werk.
Een organisatie kan worden gecertificeerd voor EQMM op de levels 1 t/m 5. Dit betekent dat de organisatie op een bepaald level alle daarbij behorende middelen inzet om de competenties van de medewerkers op dit niveau te ontwikkelen. De certificering wordt jaarlijks getoetst.
De medewerkers binnen de organisatie kunnen op individuele basis worden gecertificeerd. Dit levert een toegevoegde waarde richting (eind)klanten omdat de competenties niet alleen op technische skills zijn gestoeld, maar ook op de vaardigheden en de wijze van functioneren. Ook in de groeipotentie van de medewerker wordt inzicht gegeven, waardoor er meer ruimte is voor een langdurige samenwerking en/of inzet. Een teamleider met management potentie wordt zeer aantrekkelijk voor een organisatie die inderdaad op termijn vanuit teamleiding mensen met potentie wil inzetten voor projectmanagement. Hierdoor is de return on investment op korte termijn gegarandeerd.
Voor o.a. freelancers kan certificering een kwaliteitskeurmerk zijn om op competentieniveau te worden ingezet (met potentie tot…) in plaats van datgene wat men in het verleden heeft gedaan. Hierdoor ontstaan groeimogelijkheden en kunnen freelancers in hun groeitraject tegen een aantrekkelijk uurtarief worden ingezet. Middels coaching kan de freelancer worden begeleid in het ontwikkelen van de competenties.
De synergetische samenwerking tussen Synergize en ProSession is gestoeld op ruim 70 jaar ICT ervaring in operationeel, personeels en verkoop management, maar vooral ook human resource management, competentie management, coaching, training en change management.
Change management betreft hier vooral cultuurveranderingen en mentaliteitsveranderingen. Denk hierbij aan fusies, overnames, maar ook aan de vergrijzing en verandering van normen en waarden, cultuur, omgangsvormen en alles wat menselijk is.
Van een reactieve organisatie naar een proactieve organisatie. Van afwachten naar dingen in beweging zetten (motiveren). De organisatie is in beweging. Synergie in optima forma.
